本周学习目标
- 按统一口径计算六个指标，并写明日期基础、币种、粒度和未完成订单的处理。
- 测算结算延迟对资金占用的影响。
- 写出包含依据、金额、假设、责任人和观察指标的管理建议。
一、六个指标
| 指标 | 计算口径 | 课堂用途 |
|---|---|---|
| 商品毛利 | 不含税商品收入减对应销售成本 | 比较SKU及套组；避免把含税总额当收入 |
| 订单贡献 | 商品毛利加客户运费收入，减承运成本、平台费及可归属售后成本 | 判断偏远地区和低价订单是否亏损 |
| 平台清算余额 | 期初＋代收增加－净结算－平台扣费－退款等清算减少 | 与总账、结算批次对账，解释未到账 |
| 结算时差 | 银行到账日减平台实收日；未到账订单另列未结算天数 | 衡量可动用现金与销售规模之间的距离 |
| 自动闭环率 | 观察期内完成配送/发票/核销的合格订单数 ÷ 到期合格订单数 | 比较两路线；定义窗口，避免新订单拖低比例 |
| 异常率和处理时长 | 经确认异常订单数 ÷ 被检查订单数；关闭时间减首次发现时间 | 比较故障来源和人工处理负担 |
每个指标都要写明：日期基础（下单日、发货日还是记账日）、币种、粒度（订单、订单行还是配送票）、未完成订单如何处理。口径不同的两个数字不能直接比较。
二、三种管理情景
情景1：结算延后
每日平台实收100,000日元，结算平均延后3天，其他条件不变：平台上新增滞留资金约 100,000 × 3 = 300,000日元。请进一步讨论退款、周末和分批结算对这个数字的影响。
情景2：偏远地区涨价
承运成本每单增加1,000日元。比较两种应对：按地区统一加价，或按产品规则加价。分别测算收入、订单贡献和可能增加的取消风险。
情景3：自动化故障
回传失败率上升。哪些订单已经履约但未自动开票？月末应如何人工调整，自动化恢复后如何避免重复开票？
三、管理建议怎么写
| 要素 | 示例 |
|---|---|
| 结论 | 冲绳套组订单贡献仅为东京的四成，建议调整产品专用运费规则 |
| 依据 | 第4周运费测试表与本周订单贡献报表 |
| 金额或区间 | 每单贡献预计提高1,500至2,000日元 |
| 关键假设 | 取消率不因加价上升超过2个百分点 |
| 责任人 | 运营主管 |
| 观察指标 | 冲绳订单数、取消率、订单贡献，按月跟踪 |
注意
不要用相关性直接推断因果，例如“自动闭环率高的月份利润也高，所以自动化带来利润增长”。